为增强机关工作人员的“公仆”意识和服务能力，武城县卫计局以刚性的制度约束为着力点，以达到更加完善的机关管理、更加人性的职能服务为目的，开展了机关效能建设工作。
一是首问负责制。接待到局机关办理业务的群众或接受其询问的工作人员作为首问责任人，应以文明规范的用语及行为尽量满足服务对象的合理需求。对属于本职业务范围的服务对象，首问责任人应当严格按照相关规定及时予以办理;对于不属于本职范围内的局机关工作范畴事项，首问责任人应主动将其介绍到相关科室办理，并将无法及时处理的事项向分管领导汇报。
二是马上就办和“一次性告知”制。对符合规定、手续齐全的群众要求应予马上办理，对不符合办理条件的，要说明原因并按程序处理。对于不符合办理规定的，应一次性告知来访者原因和依据;对于符合规定但手续不齐全的，应一次性书面告知其办理程序和材料需求。对于不涉及保密内容的群众来询事项，承办人应如实告知。
三是限时办结制。对于法律、法规、规章和规范性文件有明确时限规定的，必须在时限期内办结。办理流程应结合实际，本着简捷快办的原则办快、办实。确因特殊情况需延时办理的事项，经办人应及时告知当事人理由和时限。
四是失职追究制。对于违反各项工作制度，影响业务进程及为民服务质量的，将按所造成的后果轻重，分别给予通报批评、诫勉教育、效能告诫、年度考核不合格的处理，情节严重的，将按干部管理权限追究其党纪、政纪责任。
武城县卫计局通过用制度管事、用制度管人来强化机关效能建设，确保了各项工作的科学化、规范化、严密化、精细化，实现了凡事有章可循、凡事有人负责、凡事监督落实、凡事奖惩分明，使全系统各项工作高效、规范、顺畅运转。
